关于防范以航空公司名义进行欺诈的提示

尊敬的旅客:
近期再次出现不法分子冒充国航客服人员,向旅客发送诈骗短信,大致内容为:

1、告知旅客多收取了机票费用,可以拨打电话退还多收机票款;
2、XXXX航班取消,机票存在问题,可以免费退票,如果需要更改客票日期需要交工本费;
3、告知旅客退款时卡存在问题,需电话联系发送授权,套取旅客隐私资料;

在此国航提请广大旅客引以注意:
1、 国航销售服务热线及短信服务号码仅有一个,即95583。关于您的订单和交易等信息,国航仅会通过该号码与您联系;如您需要核实航班信息,同样请您拨打国航服务热线联系。
2、如遇系统升级或故障,国航会第一时间在官方网站进行公告。所有国航网站订单交易信息请在“我的订单”处查看;如您收到的相关信息未在国航官方网站进行公告,或与您账户中的信息不符,请您致电国航客户服务热线进行了解和咨询。
3、 国航非常重视旅客的隐私,并且对旅客信息采取了必要的保密措施。如您发现个人信息被泄露,请您立即与警方联系,我们将积极配合调查处理。
4、 再次向您声明,国航销售服务热线及短信服务号码为:95583,如您有任何疑问请及时致电国航客服。
感谢您对中国国际航空股份有限公司一如既往的支持!

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